genesys_genesys公司介绍及相关产品
更新时间:2026-02-04 09:34:23
晨欣小编
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Genesys是一家总部位于美国的全球性客户体验解决方案提供商,其使命是帮助企业打造更加人性化、智能化的客户体验。Genesys公司成立于1990年,迄今已有超过30年的历史,是客户体验和云计算领域的领先品牌之一。
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作为一家领先的客户体验解决方案提供商,Genesys致力于为企业提供全方位的客户体验解决方案,旨在帮助企业提升客户满意度、提升客户忠诚度和增强企业盈利能力。Genesys的客户体验解决方案涵盖了多个领域,包括呼叫中心解决方案、多通道客户服务解决方案、智能语音识别解决方案、实时数据分析解决方案等。
Genesys的产品线丰富多样,其中包括了Genesys Cloud、PureCloud、PureConnect等产品。Genesys Cloud是一款基于云计算的全功能客户体验解决方案,可帮助企业快速构建、扩展和优化其客户服务中心。Genesys Cloud拥有强大的功能和灵活的部署方式,可以满足不同规模和行业的企业需求。
另外,Genesys的PureCloud是一款全功能的云端联络中心解决方案,集成了语音、文字、视频和社交媒体等多种通信渠道,帮助企业实现全渠道的客户服务。PureCloud具有高度的可扩展性和灵活性,可满足不同规模和需求的企业。
除此之外,Genesys的PureConnect是一款基于IP的全功能呼叫中心解决方案,可为企业提供包括自动电话、呼叫分配、电话录音、实时监管等多种功能。PureConnect具有灵活的部署方式和可定制的功能,可以帮助企业实现高效的客户服务管理。
总的来说,Genesys作为一家全球领先的客户体验解决方案提供商,通过其创新的产品和服务,帮助企业提升客户体验,提升盈利能力,成为行业领先者。我们期待Genesys在未来能够继续推出更多创新产品,为企业客户带来更加优质的客户体验。


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